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2019年12月1日至2020年3月1日留言受理反饋情況統計

12345熱線2019年12月1日至2020年3月1日共受理工單204件。

其中旅游投訴類138件占比68%,因疫情影響造成大部分旅游產品無法繼續進行導致旅行社與游客之間產生了費用糾紛的問題。局稽查隊通過大量細致工作,對所有投訴問題全部進行了處理,截止3月5日完成率為93%。

其余投訴集中在文物方面,大部分為文物保護相關問題。其中反映鼓樓夜晚燈光熄滅問題比較突出。

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