通用頭部
日本免费一区二区三区最新

西安市旅游局2013年政府信息公開年度報告

 

西安市旅游局

2013年政府信息公開年度報告

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和市委、市政府關于推進政務信息公開的精神,結合市旅游局工作業務特點,認真開展了政務信息公開工作,現將2013年政務信息公開工作總結如下。

一、概述

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以科學發展觀為統領,認真貫徹落實黨的十八大精神,全面履行單位行政管理職能,不斷完善工作推進機制,著力加強制度規范建設,在深化公開內容、拓寬公開渠道、加強基礎性工作等方面取得了新的進展。具體開展了以下幾項工作:

  ()建立健全信息公開工作機制

  一是工作機構健全。針對部分人員崗位變動情況,及時調整市旅游局機構信息公開工作相關成員,并細化落實工作責任制,明確了各部門領導、工作人員的職責分工,完善內部管理。成立信息安全領導小組,加強政府信息公開領導和組織工作確保了政府信息公開工作順利開展。

  二是制定工作制度。依據《政府信息公開條例》,制定了《市旅游局信息公開制度》,對公開方式、公開流程、公開內容等作出具體規定,增強了實用性和可操作性。市旅游局各處室、直屬事業單位能夠主動、及時上報所需公開的信息內容,呈信息安全領導小組批準后,通過局門戶網站進行公開。

  三是開展業務培訓。結合市政府信息公開要求,安排相關人員積極參加市政府所組織的政務公開培訓班。此外公文備案、統計月報、工作信息報送、年度工作計劃編制情況等工作也扎實有效地得到開展。

 ?。ǘ┣袑嵦岣咝畔⒐_工作質量

  一是公開的內容更加充實。將凡是與廣大游客和旅游企業利益密切相關的,以及社會公眾關注多、疑問多的熱難點問題、廉政風險點等事項,旅游發展規劃、假日旅游提示、旅游安全政策、導游管理、星級飯店評定等內容都進行公開,尤其是對發生在境外的旅游突發公共事件,及時發布出境旅游目的地提示信息,指導旅行社及游客妥善做好相關事宜。與此同時,明確內部公開信息的范圍和內容,包括年度工作目標及執行情況、機關財務收支情況、人事管理制度等內容。

  二是公開的時間更加及時。針對公開內容的不同情況確定公開時間,做到常規性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開,群眾關注的熱點問題及時公開。規定各處室、局屬事業單位產生的信息在2個工作日報送,重要信息實行當日內報送。

  三是公開的效果更加明顯。及時將任職人員與職位職能、舉報電話等信息及時在局官網進行公示。同時,對旅游發展相關情況、旅游景區等級創建評定工作、重點建設項目推進等情況及時通告,增強了透明度。通過推行政府信息公開,進一步密切了黨群、干群關系,增強了廣大干部依法行政的意識,有力促進了黨風廉政建設。

  ()完善政府信息公開工作形式

  一是依托市旅游局門戶網站。加強局門戶網站建設和管理,利用市政府投訴網站與投訴建議電子信箱,收集民眾提出的意見和建議,及時答復提出的咨詢和舉報,實現與社會的良性互動。

  二是完善內部信息公開。我局還設立信息公示欄,加大內部信息公開力度。充分利用公示欄,對人事調整、規章制度、年終總結、公告通知、活動安排等內部信息進行及時公開,取得了良好效果。

  三是積極發揮相關載體。充分利用新浪、騰訊、人民網等平臺,將其作為相關政府信息發布的補充渠道,特別是新浪官方微博,利用微博提煉旅游實用信息,實時關注網友互動,及時處理粉絲的咨詢。上線以來,該微博已發布各類旅游資訊393條,微博粉絲達13.5萬余人。

  二、主動公開政府信息情況

我局積極做好政府信息的主動公開工作。2013年,我局主動公開政府信息 63條。通過門戶網站共發布信息210條,其中旅游工作動態42條,政府文件公告142條,通知13條,政策法規13條。論壇和其他各欄目實時更新信息。在做好政府信息公開的同時,我局還增加了網上政務,在局網上政務中增加及更新各類信息23項,各類表格下載19項。

2、依申請公開政府信息情況

2013年度依申請公開信息受理1件,辦結1件,不予公開0件。

三、投訴處理等相關政務公開工作情況

  認真做好“029-87630166”旅游服務投訴熱線的接聽工作,全年共接聽來電投訴5000余個,截止201311月份接待國內游客9649萬人次、國外游客122.33萬人次,能夠及時處理旅游投訴,做到“有訴必受、有查必果、有果必復”,及時有效地為廣大游客提供旅游信息服務,較好地維護了游客的合法權益。

  四、主要問題和改進措施

  我局信息工作有其自身特點,主動公開多。一年來,政府信息公開工作雖然取得了一定進步,但對照上級的工作要求和人民群眾的期待,還存在一定差距:個別部門主動公開的意識不強,不善于處理業務工作與政府信息公開工作的關系;公開內容不夠全面,工作責任有待進一步落實。

2013年,我局將按照《政府信息公開條例》的總體要求,強化主動公開意識,認真抓好落實。一是在政府信息公開的方式上,做到靈活多樣。繼續加大局門戶網站建設,不斷改進欄目,方便群眾查詢,暢通訴求渠道,增設一些更加貼近實際、貼近行業、貼近群眾的版塊。二是在政府信息公開的程序上,做到規范合法。進一步健全政府信息公開檔案,詳細記錄政府信息公開情況,做到件件有據可查;抓好政府信息公開工作培訓,組織相關人員到有關單位學習,規范政府信息公開工作的開展。三是在政府信息公開的保障上,完善政府信息公開領導責任制度,明確各部門的行政主要領導為第一責任人的主體地位,并將結果及時進行通報,確保政府信息公開健康運行。

西安市旅游局

20131220

版權